Shipping Policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION
GÉNÉRAL
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes passées avant 7 heures du matin, heure du Pacifique, le même jour, mais ce n’est pas une garantie ; des facteurs tels que le volume des commandes (vacances, par exemple, et ressources limitées en raison de la pandémie) peuvent être attribués au temps de traitement des commandes. Actuellement, nous connaissons des délais de livraison plus longs pour traiter les commandes en raison de l’augmentation de la demande. Nous expédions selon le principe du premier entré, premier sorti.

Veuillez noter qu’une fois que votre commande quitte notre entrepôt, nous ne pouvons pas changer ou modifier votre commande. Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, tels que des retards, vous devez contacter directement votre transporteur. Malheureusement, nous n’avons absolument aucun contrôle sur la livraison de votre colis une fois qu’il est entre les mains des transporteurs et ne pouvons garantir les délais de livraison.

Nous n’expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés fédéraux aux États-Unis. D’autres circonstances limitées peuvent également avoir un impact sur les délais d’expédition, telles que la confirmation de l’adresse (veuillez veiller à saisir correctement votre adresse), le regroupement des commandes, etc.

Vous pouvez utiliser notre portail de suivi pratique pour voir les dernières mises à jour de votre colis.

DOMESTIQUE
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 100 $ et plus aux États-Unis. 🙂 Vous pouvez spécifier vos préférences d’expédition lors du paiement. Nous expédions depuis notre entrepôt situé juste au sud de San Francisco, en Californie.

INTERNATIONAL
Les commandes internationales sont soumises à des temps d’attente supplémentaires en raison du traitement des informations douanières (telles que les EEI via Fedex) au moment de la commande.

Nous expédions partout dans le monde via le service postal des États-Unis (USPS) ou Fedex, que nous recommandons plutôt que USPS en raison de sa rapidité et de sa fiabilité.

Veuillez être conscient de vos propres lois locales ! Nous ne sommes pas responsables de toute perte due à des colis confisqués par les douanes de votre pays. Avant d’acheter, veuillez faire vos propres recherches sur les douanes, les articles interdits, les restrictions et les lieux de livraison limités via votre méthode d’expédition. Vous pouvez également consulter nos Conditions d’utilisation pour plus d’informations.

De plus, les clients internationaux sont responsables de tous les frais de douane/courtage supplémentaires. Veuillez noter que nous ne pouvons pas sous-déclarer la valeur des colis ou les marquer comme autre chose que de la marchandise. La valeur sur les formulaires de douane correspondra au montant de votre facture.

De plus, si des articles nous sont retournés en raison du non-respect des lois locales ou du non-paiement de frais de douane supplémentaires, ces frais seront déduits de votre remboursement, le cas échéant.